Доброго времени суток!
Пожалуйста, разъясните ситуацию и как в ней быть:
По станции где мы являемся грузоотправителем и плательщиком готовые (предъявленные вагоны в АС Этран) вагоны не оформляют уже 2-е сутки по причине негласного запрета на ЮВост дорогу
Ситуация понятна, НО (!) мы несем убытки тк как собственник вагонов предъявляет в свою очередь сверхнормативный простой за пользование вагонами на станции погрузки.
Пожалуйста, подскажите в чей адрес написать обращение тк как официальной конвенции в системе ЭТРАН нет, но нам необходимо получить разъяснения для дальнейшего урегулирования вопросов простоев с собственником ПС. (не по нашей вине)
Спасибо за ответ