Обращение по провозной плате в НП ЭТРАН. Модуль “Обращение по провозной плате”
Модуль «Обращение по провозной плате» является служебной подсистемой в составе системы ЭТРАН. Модуль взаимодействует с Сервером приложений ЭТРАН, базой данных «ЭТРАН», НСИ системы ЭТРАН, подсистемой АРМ ППД НП и другими функциональными и системными модулями системы ЭТРАН.
Назначение и условия применения
Модуль «Обращение по провозной плате» используется для оформления претензий экспедитором (плательщиком) в случае его несогласия с суммой оплаты по накладной.
Модуль «Обращение по провозной плате» обеспечивает реализацию следующих функций:
- Ведение данных обращений по провозной плате;
- Подача обращения на рассмотрение;
- Рассмотрение обращения сотрудниками ОАО «РЖД»;
- Порча обращения по провозной плате;
- Ведение истории документа.
Описание интерфейса модуля
Доступ для создания и редактирования документов регулируется правом «Претензия», выдаваемым пользователю ОАО «РЖД» администратором АС ЭТРАН в режиме «Моя организация». Доступ пользователя организации клиента обеспечивается полномочиями «Работа с претензиями», «Работа с претензиями (ЭП)», указанными в договоре ЭОД/ИВУ.
Для загрузки модуля «АРМ ППД НП ЭТРАН», необходимо выбрать режим Обращение по провозной плате на начальной странице. Найти нужный режим, можно воспользовавшись поиском.
После выбора режима «Обращение по провозной плате» появится окно, содержащее кнопки: «Создать документ», «Найти документ», «Создать список», а также список созданных фильтров.
Создание нового документа “Обращение по провозной плате”
Для создание нового документа необходимо нажать кнопку 
. На экране откроется форма «Претензия (Новый документ)» .
В поле «Тип претензии» нужно выбрать тип претензии. Пока поле не заполнено в заголовке формы отображается сообщение «Не указан тип претензии». Существуют три типа претензии:
- «Ошибка в реквизитах накладной». Этот тип претензии выбирается, если клиент уверен, что плательщик в перевозочном документе указан верно, но провозная плата не верна, при этом он знает какие реквизиты накладной повлияли на неверный расчёт провозных платежей. Неверно указанные, на взгляд клиента, реквизиты перечисляются в тексте претензии.
- «Ошибка в расчётах провозной платы, реквизиты накладной правильные» Этот тип претензии выбирается, если клиент уверен, что плательщик в перевозочном документе указан верно, но провозная плата не верна.
- «Ошибка выбора плательщика». Этот тип претензии выбирается, если клиент уверен, что плательщик в перевозочном документе указан неверно, то есть что это не его перевозка.
В поле «Накладная» необходимо указать накладную, к которой оформляется претензия. Выбор накладной осуществляется по номеру накладной. В списке доступны накладные с местом расчёта ЦФТО. Правила работы со списком выбора представлены в Приложении 1. Пока поле не заполнено, в заголовке формы отображается сообщение «Необходимо указать номер родительской накладной».
В поле «Организация клиент» указывается наименование организации-клиента. Возможность выбора предоставляется, если организация клиента фигурирует в выбранной накладной. Если список возможных организаций пустой, то это значит, что клиент не может оформить обращение по данной перевозке. Пока поле не заполнено, в заголовке формы отображается сообщение «Необходимо указать наименование организации клиента».
В поле «Ожидаемая сумма по накладной» указать ожидаемую сумму провозных платежей. Данный реквизит необходимо заполнить только в случае претензий типов «Ошибка в реквизитах накладной», «Ошибка в расчётах провозной платы, реквизиты накладной правильные».
Далее необходимо выбрать ошибки оформления перевозочного документа из списка «Перечень ошибок по накладной». Данный реквизит необходимо заполнить только в случае претензий типа «Ошибка в реквизитах накладной», «Ошибка в расчётах провозной платы, реквизиты накладной правильные». В случае, если ошибочного реквизита в списке нет, то необходимо указать его в тексте претензии.
В поле «Текст претензии» в произвольной форме необходимо указать причину оформления претензии.
После заполнения всех полей нужно нажать клавишу «Tab».Станет доступна кнопка 
. При ее нажатии документ будет сохранен в базе данных в состоянии «Заготовка». Документу будет присвоен идентификатор документа. Состояние и идентификатор документа будет отображено в заголовке формы. Станет доступны кнопки 
и 
.
Порча документа “Обращение по провозной плате”
Операцию «Испортить» можно выполнять, только с теми документами, которые находятся в состоянии «Заготовка» или «На рассмотрении».
Для выполнения порчи документа нужно нажать на кнопку 
. Документ переводится в состояние «Испорчена». Информация о совершении этой операции отображается на закладке «История».
Подача документа “Обращение по провозной плате” на рассмотрение.
Для подачи документа на рассмотрение используется кнопка 
. Ее нажимает клиент после заполнения полей формы.. Документ переходит в состояние «На рассмотрении».
После подачи на рассмотрение АС ЭТРАН выберет подразделение «ОАО РЖД», которое должно рассмотреть обращение, и присвоит обращению входящий номер претензии. Возможны следующие варианты выбора подразделения «ОАО РЖД», которая будет рассматривать обращение контрагента:
- Станция назначения/ выхода с РЖД – выбирается, если обращение оформлено к нераскредитованной перевозке.
- ДЦФТО дороги назначения – выбирается, если накладная раскредитована и плательщик по назначению нецентрализованный.
- ЦФТО – выбирается, если накладная раскредитована и плательщик по назначению централизованный.
Поданная на рассмотрение претензия становится доступна сотруднику организации ОАО «РЖД», указанной в поле «Организация ОАО «РЖД».
Рассмотрение претензии
О наличии связанного с накладной Обращения по провозной платы можно узнать, открыв закладку «Связанные документы» выбранной накладной.
Кроме того при попытке выполнить раскредитование такой накладной появляется всплывающее сообщение «*Перевозка не будет расредитована пока не отработаны обращения по провозной плате**», в котором указан идентификатор обращения, его состояние и наименование организации, которая должна его рассмотреть.
На стадии рассмотрения обращения по провозной плате сотруднику ОАО «РЖД» доступны операции «Утвердить» и «Отказать».
Для отработки Обращения по провозной плате агент СФТО должен внимательно проанализировать указанную в Обращении информацию, сверить ее с данными «бумажной» накладной и принять решение о правомочности требований клиента. При расхождении данных оригинала накладной с электронной накладной агент СФТО производит раскредитование с кодом плательщика, указанным в оригинале накладной («бумажном» экземпляре).
Если Обращение клиента правомочно, агент СФТО вносит в данные электронной накладной изменения и утверждает Обращение. Для этого необходимо нажать кнопку 
.
При этом на экране появляется форма «Утвердить (отзыв счет-фактуры не требуется)…», в которой нужно указать дату утверждения. По умолчанию в поле «Дата утверждения» установлена текущая дата и текущее время. Для изменения даты можно воспользоваться календарем. При нажатии кнопки «Да» Обращение перейдёт в состояние «Работа с претензией окончена». Агент СФТО выполняет раскредитование накладной.
Если Обращение клиента неправомочно, агент СФТО должен отклонить Обращение. Для этого необходимо нажать кнопку 
в верхней части формы обращения. При этом появляется окно перехода по документообороту с вопросом «Вы действительно хотите перевести документ в состояние «Работа с претензией окончена»?». При нажатии на кнопку «Да» в этом окне Обращение перейдёт в состояние «Работа с претензией окончена». Агент СФТО может выполнять раскредитование накладной.
Работа со списком документов “Обращение по провозной плате”
Для работы со списком обращений по провозной плате необходимо нажать кнопку «Создать список». После этого появится окно формирования фильтра.
После применения какого-либо фильтра в рабочем поле будет отображен список документов, отфильтрованный с учетом параметров выбранного фильтра.
Для обновления списка предназначена кнопка 
.
Предусмотрена сортировка списка по любому параметру. Для сортировки достаточно щелкнуть кнопкой мыши в наименовании графы соответствующего параметра.
Чтобы выделить несколько документов в списке, необходимо нажать клавишу Ctrl и, удерживая ее, правой кнопкой мыши выбрать необходимые документы.
Для просмотра информации по согласию на отстой вагонов необходимо выбрать соответствующий документ в списке и дважды щелкнуть левой кнопкой мыши.
Закладка “История” режима “Обращение по провозной плате”
Изменение состояний согласия на отстой вагонов отражается на закладке «История»
Список операций содержит:
- Дату и время операции;
- Отчетную дату;
- Должность пользователя, производимого данную операцию;
- ФИО пользователя;
- Содержание операции;
- Результат операции;
- ЭП;
- Примечание;
- Рабочее место;
- Контакты.
Для просмотра детализации проводимой операции, необходимо выбрать в списке соответствующую операцию и дважды щелкнуть мышью.
