Действия товарного кассира при возникновении аварийных ситуаций в АС ЭТРАН
При работе в АРМ ППД возможно возникновение аварийных ситуаций.
Характерным признаком аварийной ситуации является появление на экране диалогового окна «Ошибка!» с иконкой 
или окна «Ошибка АРМ ППД».
Признаком неработоспособности является одна из следующих ситуаций:
I. При загрузке АРМ ППД невозможно отобразить страницу.
В этом случае необходимо:
- Проверить правильность написания адреса.
- Если адрес верен, то сообщить сменному инженеру ИВЦ.
- Если адрес не верен, то необходимо исправить его в командной строке или использовать выпадающий список. Запустить повторно АРМ ППД.
- Многократный возврат ошибки при заведомо правильных запросах.
При вводе заведомо правильного фрагмента наименования клиента, станции, груза и т.д. АРМ ППД выдаёт ошибку выполнения запроса сервером приложений:
Ошибка выполнения запроса сервером приложений
В этом случае необходимо:
- Перезагрузить АРМ ППД и продолжить работу в нем.
- Если ошибка появится повторно, сообщить сменному инженеру ИВЦ.
II. Отсутствие ответа на запрос.
При вводе имени пользователя и пароля, а также наименования грузоотправителя, грузополучателя, станции назначения, груза, номера вагона и т.д. на экране в течение продолжительного времени присутствует буква Э и нет возможности ничего изменить. В этом случае необходимо:
- Завершить работу АРМ ППД при помощи клавиш CTRL, ALT и DEL, нажатых одновременно.
- Загрузить АРМ ППД и пробовать работать в нем. Если ситуация повторяется, сообщить сменному инженеру ИВЦ.
III. Появление ошибки, связанной с невозможностью расчёта провозной платы.
При расчёте провозной платы возникает ошибка:
Ошибка связи с модулем расчета провозной платы №-10
или
Ошибка связи с модулем расчета провозной платы №-11
Данная ошибка означает, что нет связи с внешними системами.
В этом случае необходимо:
- Нажать кнопку [OK], сохранить накладную и завершить работу с ней, нажав
.
- Сообщить сменному инженеру ИВЦ.
- Работать в АРМ ППД в режимах, не связанных с расчётом провозной платы (печать документов, исправление ошибок с.410, посылка и приём сообщений, и последующая работа с накладными, в которых с.410 принято безошибочно).
- Работу с накладной по расчету провозной платы повторить через некоторое время.
IV. Отсутствие ответов на переданные сообщения
В случае, если нет ответов на переданные сообщения из АРМ ППД, необходимо сообщить сменному инженеру ИВЦ.
V. Получение ошибки на ограничение прав доступа
При выполнении товарным кассиром, свойственных ему операций, выдается ошибка:
Ошибка изменения результата ORA-20001:
Недостаточно прав для проведения операции
В этом случае необходимо сообщить сменному инженеру ИВЦ.
VI. Получение ошибки при проверке платежеспособности клиента
При проверке платежеспособности клиента возможна выдача ошибок:
**Не найдена организация с атрибутами ИНН:
*********, ОКПО:***
В этом случае необходимо проверить код плательщика и ОКПО клиента.
